فهرست مطالب فصل اول: مفهوم آداب معاشرت تجاری............................................................... 7فصل دوم: شناخت مخاطبین ......................................................................... 9 .فصل سوم: معرفی در کسب و کار .................................................................... 13 .1فصل چهارم: قرار ملاقات ............................................................................. 5.1فصل پنجم: راز خوش صحبتی ....................................................................... 9.فصل ششم: آداب دست دادن ....................................................................... 3 2 .فصل هفتم: مبادله کارت ویزیت .................................................................... 27.فصل هشتم: زبان بدن................................................................................ 31 .3فصل نهم: آداب ارتباطاتالکترونیکی ............................................................... 5 .3فصل دهم: پوشش.................................................................................... 9 .فصل یازدهم: مکاتبات در کسب و کار .............................................................. 43 .4فصل دوازدهم: آداب جلسات و ارائه مطالب......................................................... 5 .4فصل سیزدهم: حساسیت اجتماعی................................................................. 9 .فصل چهاردهم: آداب مصاحبه شغلی............................................................... 3 5 .فصل پانزدهم: سیاستهای محیط کار.............................................................. 57 .فصل شانزدهم: آداب بینالملل ....................................................................... 1 6 .1فصل هفدهم: مهندسی رفتار ارتباطی............................................................... 09.11فصل هجدهم: مذاکره حرفهای...................................................................... 5 .1فصل نوزدهم: استراتژیهای مذاکره ................................................................. 1 2 .فصل بیستم: کدهای بهبود اعتماد به نفس ........................................................ 134 .14فصل بیست و یکم: کدهای برندسازی شخصی در مذاکرات...................................... 7.1فصل بیست و دوم: کدهای فروشندگی حرفهای..................................................... 1 5 .6 آداب تجاری، مذاکره و بازی هافصل بیست و سوم: کدهای داشتن اقتدار در مذاکرات 153فصل بیست و چهارم: کدهای رفتار سیاسی 155فصل بیست و پنجم: انواع بازی های رفتاری